Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen
Bevor Sie ein Produkt zur Rückgabe an uns zurücksenden, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien und -bestimmungen sorgfältig durch: Überprüfen Sie, ob das Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, bevor Sie es physisch zurücksenden.
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren oder zurückgeben möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum einen Rücksendeantrag stellen, indem Sie das folgende RÜCKSENDESCHEIN anklicken und ausfüllen. Für weitere Informationen können Sie den Kundendienst unter info@climamarket.com kontaktieren.
Die Artikel werden in unseren Lagern sorgfältig geprüft, bevor sie verpackt und an den Kurier übergeben werden, so dass wir uns ihrer Unversehrtheit stets sicher sind, bis sie unser Lager verlassen.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Lieferung IMMER nach folgendem Schema vorzugehen.
- Wenn das Paket in der Außenverpackung unversehrt ist, bitten Sie den Kurier, das Kontrollkästchen auf dem elektronischen Terminal anzukreuzen und dann, wenn möglich, den Vermerk "Vorbehalt für verdeckte Schäden" in das für die Unterschrift vorgesehene Feld einzutragen und dann zu unterschreiben.
- Weist das Paket bereits in der Außenverpackung sichtbare Anomalien auf, müssen Sie die Lieferung verweigern und die Verweigerung begründen, indem Sie auf den Beleg die Worte "sichtbar beschädigtes Paket" oder "offenes Paket" oder "beschädigtes Paket ... nass ... gewaschen ... usw." schreiben.
Die besondere gesundheitliche Situation, die durch COVID19 verursacht wird, verhindert oft den Kontakt mit den Kurieren und ihren elektronischen Terminals. Wenn es also nicht möglich ist, den Wortlaut vor der Unterschrift handschriftlich zu vermerken, ist es in jedem Fall wichtig, zu VERLANGEN, dass zumindest das Häkchen auf dem "allgemeinen Vorbehalt" auf dem PDA gesetzt wird, und zu überprüfen, ob dies geschehen ist; akzeptieren Sie nicht nur die vom Kurier versprochenen mündlichen Vorbehalte.
Die Nichteinhaltung eines der oben genannten Verfahren führt automatisch zur Ablehnung der Rücksendung oder zum Ersatz des beim Transport beschädigten Materials.
Allgemeine Regeln.
- Alle Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Wir akzeptieren nur Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand.
Fehlerhafte Sendungen
Im Falle von Fehlern bei der Versendung von Produkten (das versendete Produkt unterscheidet sich von dem bestellten), werden wir, sobald der Fehler bestätigt ist, für den Ersatz und alle Versandkosten aufkommen. Wenn Sie es vorziehen, können Sie auch das Produkt zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, nur, nachdem die Ware zu unseren Lagern zurückgegeben worden sind.Qualitätsprobleme
Wir sind nur dann für den Ersatz oder die Rückerstattung verantwortlich, wenn es Qualitätsprobleme gibt, nachdem die Ware an unser Lager zurückgeschickt wurde. Es kann sein, dass der Kunde das Produkt an unser Lager zurücksenden muss. Nachdem wir geprüft und bestätigt haben, dass das Produkt nicht absichtlich beschädigt wurde, werden wir das Produkt ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der in unseren Lagern abgeholten Waren anbieten.
Rückgabeverfahren
Die Artikel müssen perfekt verpackt und in der ungeöffneten Originalverpackung auf eigene Kosten an unser Lager zurückgeschickt werden.
Die Rücksendung sollte erfolgen an:
Climamarket
bei E-GLOBE S.p.A.
Via dell'Artigianato, 82 (Industriegebiet)
88811 Cirò Marina (KR)
Der Kunde geht eine persönliche Beziehung mit dem Spediteur ein, der den Transport durchführt; daher ist unser Unternehmen im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Schäden, die durch den Spediteur verursacht werden, von jeglicher Verantwortung ausgeschlossen und es ist nicht möglich, irgendeine Art von Rückerstattung zu leisten; in diesem Fall stehen die Artikel dem Kunden zur Abholung zur Verfügung, die immer auf seine Kosten innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Ankunft in unserem Lager erfolgt.
Nach der Ankunft werden die Artikel von unseren Technikern überprüft, und wenn sie vollkommen intakt sind, ist es möglich, die Gutschrift des ursprünglich gezahlten Betrags nur für den Wert des Objekts und als Vorschuss für einen späteren Kauf oder eine Rückerstattung in Anspruch zu nehmen; die Modalitäten werden von Zeit zu Zeit mit unseren Mitarbeitern vereinbart.
