Droit de retrait

Les ventes en ligne bénéficient d’un droit de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la livraison. Cela signifie que, sans aucune justification, vous pouvez demander l’enlèvement de votre commande. Veuillez noter que, bien que vous ayez droit au remboursement du montant payé pour l’équipement ainsi que des frais de livraison, les frais de reprise seront déduits du remboursement conformément à la directive 2011/83/UE, article 6(1).

Afin que nous puissions accepter et traiter un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Pas plus de quatorze jours calendaires ne doivent s’être écoulés depuis la date de livraison de la commande. Si cette période se termine un jour non ouvrable (par exemple le dimanche ou un jour férié), elle prendra fin le jour ouvrable suivant.
• Les cartons doivent rester dans leur état d’origine, non ouverts.
• Tout dommage sur les cartons doit avoir été signalé au transporteur au moment de la livraison.
• Nous aurons besoin de photos claires du matériel afin de pouvoir assurer la marchandise.

Veuillez noter que le retour sera plus économique si la commande est palettisée et sanglée de la même manière qu’elle a été livrée, plutôt que si le transporteur doit récupérer des cartons non regroupés.

Le matériel sera vérifié à réception. Si les informations fournies dans le formulaire ne sont pas exactes, la livraison sera refusée et les frais associés seront facturés.

Après avoir vérifié que l’équipement est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant en utilisant le mode de paiement initial.

Enfin, il est important de souligner que seuls les consommateurs finaux peuvent bénéficier du droit de rétractation. Les entreprises et les travailleurs indépendants ne peuvent pas utiliser ce droit. Pour connaître le montant de l’enlèvement de votre commande et faire valoir votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire.